প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় যদি ভাঙা বা ড্যামেজ অবস্থায় পেয়ে থাকেন, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকাকালীন আমাদেরকে WhatsApp-এ +8801750801688 নম্বরে কল করে অবহিত করুন। আপনি ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে প্রোডাক্টটি ফেরত দিতে পারবেন। ফেরতের সময় অবশ্যই প্যাকেজ এবং সব এক্সেসরিজসহ দিতে হবে।
ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে:
প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ হলে, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে এবং নিম্নোক্ত প্রমাণাদি পাঠাতে হবে:
প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও
প্যাকেজের পেছন ও সামনের ছবি/ ভিডিও
ইনভয়েস নাম্বার
ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের স্পষ্ট ভিডিও
যদি প্রোডাক্টের কোয়ালিটি আশানুরূপ না হয়:
যদি প্রোডাক্ট পেয়ে কোয়ালিটি আশানুরূপ না হয়, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকাকালীন অবস্থায় আমাদের জানাতে হবে।
একবার ওয়েবসাইট বা ফোনের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর, অর্ডার "চূড়ান্ত" হিসাবে গণ্য হবে এবং ফেরত নেওয়া হবে না।
প্রোডাক্টের কালার ছবি কিংবা ভিডিওর সাথে না মিললে:
যদি প্রোডাক্টের রঙ বা বৈশিষ্ট্য ছবি বা ভিডিওর সাথে না মিলে, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সদস্যরা অভিযোগ যাচাই করে প্রয়োজন অনুযায়ী রিপ্লেস বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করবে।
আপনার সন্তুষ্টি ও সেবার মান নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।
